04/ de Fevereiro
“Mais do que máquinas, precisamos de humanidade; mais do que inteligência precisamos de afeição e doçura (Charles Chaplin).
1. Fale com as pessoas. Nada há de tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia, quando precisamos de sorrisos amáveis.
2. Sorria para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
3. Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.
4. Seja amigo e prestativo. Se Você quiser ter amigos, seja amigo.
5. Seja cordial. Fale e aja com toda a sinceridade. Tudo que Você fizer, faça com todo prazer.
6. Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre-se que Você sabe o que sabe, porém não sabe o que os outros sabem.
7. Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, dão confiança. Conseguem assim o respeito e a admiração dos outros.
8. Saiba considerar os sentimentos alheios. Existem três lados de uma controvérsia: o seu o do outro e o lado de quem está certo.
9. Preocupe-se com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouvir, aprender e saber elogiar.
10. Procure apresentar excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.
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